پرسش های متداول

سوالات متداول کاربران

پرسش برخی از سوالاتی که ممکن است برایتان پیش بیاید را در این صفحه می‌توانید مشاهده کنید.

#سوالات عمومی

پیدو گیم
چطور می‌توانم اعتماد کنم؟

فروشگاه پیدو گیم (ایران پابجی سابق) از اسفند سال 1396 در حال فعالیت می‌باشد. سابقه طولانی این مجموعه نشان از اعتماد کاربران به فروشگاه پیدو گیم است، همچنین فروشگاه پیدو گیم دارای نماد اعتماد الکترونیک و ساماندهی است، و از درگاه‌های پرداخت معتبری همچمون: زیبال و آقای پرداخت استفاده می‌کند.

ساعات کاری فروشگاه پیدو گیم به چه صورت است؟

ساعات کاری فروشگاه پیدو گیم به شرح زیر است:

روزهای عادی: 10:30 صبح الی 8 شب

روزهای تعطیل: 12 ظهر الی 5 عصر

چطور با پشتیبانی در ارتباط باشم؟

ارتباط با بخش پشتیبانی فروشگاه پیدو گیم از دو راه چت آنلاین و تلگرام امکان پذیر است. این نکته قابل ذکر است که پاسخگویی به سوالات مشتریان عزیز فقط در ساعات کاری می‌باشد.

محصولی که میخواهم در سایت وجود ندارد، چه کنم؟

در صورتی که بازی یا آیتم مورد نظر شما در بین محصولات پیدو گیم موجود نیست، کافیست با پشتیبانی چت آنلاین سایت و یا تلگرام در ارتباط باشید. در صورتی که توانایی ارائه محصول مورد نظر شما را داشته باشیم نحوه پرداخت و قیمت آن به شما مشتری عزیز اعلام خواهد شد.

آیا فروشگاه پیدو گیم خدمات واسطه گری انجام می‌دهد؟

خیر، مجموعه پیدو گیم در هیچ یک از شبکه های اجتماعی هیچگونه خدمات واسطه گری و فروش اکانت انجام نمی‌‎دهد. در صورت مشاهده سودجویان از برند پیدو گیم برخورد جدی خواهد شد.

#پرداخت

پیدو گیم
روش پرداخت مبلغ سفارش چگونه است؟

در فروشگاه پیدو گیم با دو روش پرداخت آنلاین با استفاده از درگاه‌های معتبر کشور و کارت به کارت، امکان پرداخت سفارش خود را خواهید داشت.

آیا می‌توانم مبلغ را کارت به کارت کنم؟

بله، برای پرداخت کارت به کارت ابتدا میبایست فرم احراز هویت نهایی را تکمیل نمایید.

پس از تایید مدارک در صفحه تسویه حساب روی گزینه کارت به کارت کلیک کنید، این نکته قابل ذکر است پرداخت مبلغ به صورت کارت به کارت شامل سه درصد تخفیف است.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

با توجه به اینکه هیچکدام از محصولات فروشگاه پیدو گیم به صورت فیزیکی نیستند، پرداخت و دریافت محصول تنها به صورت آنلاین و از طریق سایت می‌باشد.

مبلغ از حسابم کسر شده اما سفارش ثبت نشده؟

از دلایل ناموفق شدن یک تراکنش، وضعیت اینترنت و همچنین مشکلات فنی در درگاه‌های بانکی کشور میباشد.

در این حالت اگر مبلغی از حساب شما کسر شده است، میبایست به مدت 24 الی 72 ساعت صبر کنید تا مبلغ به صورت اتوماتیک توسط بانک به حساب شما برگشت داده شود، اما در صورتی که مبلغ پس از گذشت مدت اعلام شده به حساب شما برگشت نخورد، با پخش پشتیبانی فروشگاه پیدو گیم در ارتباط باشید.

امتیاز های خرید چه کاربردی دارند؟

در فروشگاه پیدو گیم، به ازای فعالیت‌هایی مختلف همچون: خرید محصولات، درج نظر برای محصول خریداری شده می‌توانید امتیاز کسب کنید.  شما این امکان را دارید که امتیاز خودتان را به پول تبدیل کنید و از موجودی کیف پول خود برای خرید محصولات مختلف استفاده نمایید.

💠 ورود به باشگاه مشتریان 

#تحویل سفارش

پیدو گیم
مدت زمان انجام سفارشات چقدر است؟

مدت زمان انجام سفارشات در صفحه هر محصول به صورت جداگانه درج شده است، اما معمولا در صورتی که سفارش شما دارای مشکلی نباشد بین 30 دقیقه الی 5 ساعت کاری انجام خواهد شد.

چرا سفارشم انجام نشده است؟

بررسی و انجام سفارشات در پیدو گیم فقط در ساعات کاری امکان پذیر است، اما در صورتی که سفارش شما بیش از مدت زمان تعیین شده انجام نشده است، قطعا دارای مشکلی می‌باشد. زمانی که رویه انجام یک سفارش دچار مشکل می‌شود، از طریق ایمیل و پیامک به شما اطلاع رسانی می‌شود. در این صورت برای پیگیری آن در ساعات کاری با پشتیبانی در ارتباط باشید.

وضعیت سفارشم را چطور پیگیری کنم؟

آخرین وضعیت سفارش برای شما ایمیل و پیامک می‌شود، همچنین می‌توانید با ورود به پنل کاربری سایت بخش سفارش‌های من وضعیت دقیق سفارش خود را بررسی کنید. برای راحتی شما عزیزان سیستم پیگیری سفارشات ایجاد شده است.

ورود به صفحه پیگری سفارش

من از خریدم پشیمان شدم می‌توانم آن را پس بدهم؟

بر اساس توضیحات مندرج شده در صفحه قوانین فروشگاه، با توجه به مجازی و دیجیتالی بودن محصولات فروشگاه پیدو گیم هیچ‌کدام از محصولات و یا خدمات ارائه شده قابل عودت و تعویض نمی‌باشند، لذا در انتخاب محصول دقت فرمایید.

چرا از من درخواست احراز هویت شده است؟

به دستور مقام محترم قضایی و پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات (فتا) در صورتی که مشتری هر گونه فعالیت مشکوک و یا خرید با مبالغ بالا انجام دهد. فروشگاه پیدو گیم برای اثبات تعلق داشتن کارت بانکی به مشتری، و همچنین جلوگیری از مشکلات احتمالی و کلاهبرداری، از مشتری درخواست احراز هویت کامل خواهد کرد.

#سایر

پیدو گیم
آیا پیدو گیم نسخه جدید ایران پابجی است؟

فروشگاه پیدو گیم در ابتدا با عنوان “ایران پابجی” با هدف عرضه دیجیتالی بازی های اصل و اورجینال از اسفند ۱۳۹۶ شروع به کار کرد.

در ابتدای کار تنها تعداد اندکی از بازی‌های پلتفرم استیم در این فروشگاه بفروش می‌رسید. اما با گذشت زمان و به موجب استقبال مشتریان عزیز، تعداد محصولات این فروشگاه روز به روز افزایش پیدا کرد.

سرانجام با گذشت ۵ سال فعالیت، به جهت گسترش خدمات تصمیم گرفتیم تا از برند پیدو گیم رونمایی کنیم

مشاهده توضیحات کامل

من در ایران پابجی عضو بودم، آیا باید دوباره ثبت نام کنم؟

بله، برای خرید و استفاده از امکانات سایت میبایست مجدد در پیدو گیم ثبت نام نمایید.

من در سایت ایران پابجی امتیاز و موجودی کیف پول داشتم، چگونه انتقال بدهم؟

در صورتی که قصد انتقال امتیاز و موجودی کیف پول خود را، از پنل ایران پابجی به سایت جدید دارید، میبایست در ساعات کاری با پشتیبانی چت آنلاین یا تلگرام در ارتباط باشید.

چگونه می‌توانم به سفارش‌هایم در سایت ایران پابجی دسترسی داشته باشم؟

برای این منظور وارد لینک مقابل شوید: 

https://pidogame.com/iranpubg/login

پس از ورود به حساب کاربری خود، می‌توانید به سفارشها و امتیازهای خود در سایت ایران پابجی دسترسی داشته باشید.

آیا امکان درج آگهی فروش اکانت در پیدو گیم وجود دارد؟

خیر، خدمات خرید و فروش اکانت در سایت پیدو گیم و شبکه های اجتماعی انجام نمی‌شود.

آیا امکان همکاری در فروش و ارائه محصول با قیمت همکاری وجود دارد؟

بله، در خصوص این موضوع لطفا از طریق پشتیبانی تلگرام با ما در ارتباط باشید.

آیدی پشتیبانی:

https://t.me/pidogamehelp

پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟!

از طریق دو راه ارتباطی، چت آنلاین سایت و یا تلگرام می‌توانید با پشتیبانی پیدو گیم در ارتباط باشید.

آموزش‌های پر استفاده
آموزش عضویت در سایت
نحوه عضویت در فروشگاه پیدو گیم را اینجا مشاهده کنید.
آموزش شارژ گیفت کارت استیم
نحوه شارژ گیفت کارت های استیم
آموزش غیرفعال کردن گارد استیم
نحوه فعال و غیرفعال کردن گارد در اکانت های استیم
آموزش اطلاع از ریجن اکانت استیم
نحوه مشاهده ریجن در اکانت های استیم
آموزش غیرفعال کردن دو مرحله‌ای اپیک گیمز
راهنمای فعال یا غیرفعال کردن دو مرحله‌ای در اپیک گیمز
تخفیف‌ها